Asla reklam amacıyla satış yapmıyoruz
Kişisel verileri satmayız; danışan bilgilerini davranışsal reklamcılık için kullanmayız.
Seneca Notify
Gizlilik Politikası
Profesyoneller mobil uygulamalarımızı, web sitemizi ve ilgili hizmetleri kullanırken Seneca'nın hesap, danışan, randevu ve mesaj verileri nasıl işlenir?
Son güncelleme: 10 Ağustos 2026
Amaca bağlı mesajlaşma
Danışan bilgileri randevuları yönetmek ve profesyonelin seçtiği mesajları göndermek için kullanılır.
Kontrol sizde
Profesyoneller kayıtları düzeltebilir ve uygulama içinden hesap silme talebi başlatabilir.
1. Biz kimiz?
Seneca Notify (“Seneca”, “biz” veya “şirket”) ESC Mobile LTD tarafından sunulur. Şirket numaramız 07699810, kayıtlı adresimiz Unit Da2 Sutherland House, 43 Sutherland Road, London, England, E17 6BU'dur.
Bu politika Seneca Android ve iOS uygulamalarını, beseneca.com'u ve Seneca'yı sunmak için kullanılan sunucu, destek ve mesajlaşma hizmetlerini kapsar.
2. Gizlilik rollerimiz
Profesyonel hesap verileri
Hesap yönetimi, güvenlik, hizmetin işletilmesi, destek ve ürün analitiği bakımından ESC Mobile LTD veri sorumlusu olarak hareket eder.
Profesyonellerin girdiği danışan verileri
Terapist veya diğer profesyonel, danışan verilerinin neden ve nasıl kullanılacağına karar verir. Profesyonel normal olarak veri sorumlusudur; ESC Mobile LTD ise Seneca hizmetini sunmak için bu verileri profesyonelin talimatlarıyla işleyen veri işleyen konumundadır.
Profesyonelin sorumluluğu. Profesyonel uygun bir hukuki sebebe sahip olmalı, danışanlara gerekli aydınlatmayı yapmalı, mesajlaşma ve gizlilik kurallarına uymalı ve yalnızca kullanmaya yetkili olduğu verileri girmelidir. Randevu ve danışan notları gerekli en az bilgiyle sınırlanmalıdır. Seneca'yı klinik kayıt sistemi olarak kullanmayın; hukuka uygun ve gerekli olduğunu belirlemediğiniz sürece hassas klinik bilgi girmeyin.
3. İşlediğimiz veriler
| Hesap ve profil | Ad, e-posta adresi, kimlik doğrulama sağlayıcısı tanımlayıcısı, sağlanmışsa profil görseli adresi, gönderen adı, tercih edilen dil, terminoloji ve uygulama tercihleri. |
|---|---|
| Danışanlar | Danışanın adı, telefon numarası, isteğe bağlı e-posta adresi, tercih edilen mesaj dili ve profesyonelin girdiği veya seçtiği isteğe bağlı kısa notlar. |
| Randevular | Tarih, saat, saat dilimi, süre, tekrar bilgisi, isteğe bağlı randevu notu, iptal durumu ve seçilen hatırlatma/mesaj ayarları. |
| Mesajlar ve teslimat | Alıcı adı ve numarası, onaylı şablon değişkenleri, planlanan ve gerçekleşen teslimat zamanları, sağlayıcı ve mesaj tanımlayıcıları, teslimat durumu, hata, yeniden deneme ve denetim kayıtları. Serbest metin WhatsApp sohbeti sunmayız ve danışanların WhatsApp konuşmalarını okumayız, okuyamayız. |
| Krediler ve yönetim | Kredi bakiyesi ve işlem kayıtları, hesap durumu, hesap silme talebi tarihi ve destek yazışmaları. |
| Cihaz, oturum ve güvenlik | Oturum ve yenileme anahtarı kayıtları, özetlenmiş (hash) IP adresi, cihaz/user-agent bilgisi, uygulama platformu ve sürümü, giriş zamanları ve güvenlik/denetim kayıtları. |
| Analitik ve hata tanılama | Karşılama ekranı ve özellik etkileşimleri gibi sınırlı ürün olayları, dahili kullanıcı tanımlayıcısı ve arındırılmış çökme bilgileri. Kullanıcının girdiği danışan adı, telefon numarası, randevu notu ve sunucu hata metnini analitik ve çökme raporlarına bilerek dahil etmeyiz. |
| Web sitesi | Standart sunucu kayıtları ve iletişim formuyla gönderilen bilgiler. Web sitesi veya barındırma sağlayıcısı zorunlu çerezler kullanabilir; isteğe bağlı analitik veya pazarlama çerezleri web sitesindeki tercihlere tabidir. |
Bilgileri profesyonelden, isteğe bağlı bir özellik kullanıldığında cihazından, giriş sırasında Google'dan, teslimat raporları yoluyla mesaj sağlayıcılarından ve altyapı/tanılama hizmetlerimizden alırız.
4. Verileri neden kullanıyoruz ve hukuki sebeplerimiz
| Sözleşme kapsamındaki hizmeti sunmak | Hesap oluşturmak ve korumak; danışan ve randevuları yönetmek; mesajları planlamak, göndermek ve raporlamak; kredileri yönetmek ve talep edilen desteği vermek. Hukuki sebebimiz profesyonelle sözleşmemizin ifasıdır. |
|---|---|
| Seneca'yı işletmek ve korumak | Kötüye kullanımı önlemek, teslimat hatalarını incelemek, denetim kaydı tutmak, sorunları teşhis etmek ve güvenilirliği geliştirmek. Hukuki sebebimiz güvenli ve güvenilir bir hizmet işletmeye yönelik meşru menfaatimizdir. |
| Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek | Kanun, düzenleme, hukuki süreç veya yetkili makam gerektirdiğinde kayıt tutmak ya da bilgi açıklamak. |
| İsteğe bağlı cihaz erişimi | Cihazdaki kişilere yalnızca kullanıcı izin verdikten sonra erişmek. İzin cihaz ayarlarından geri alınabilir. Aktarılan iletişim bilgilerinin hukuka uygun kullanımından profesyonel sorumludur. |
Hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuç doğuran yalnızca otomatik karar verme işlemi yapmayız. Google verilerini, danışan verilerini veya randevu verilerini genel amaçlı yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.
5. Kişiler, Google Takvim ve WhatsApp
Kişilerden ekleme
İzin verilirse Seneca, profesyonelin seçim yapabilmesi için cihazda erişilebilen kişileri gösterir. Kişi verileri bu seçim akışı için okunur. Yalnızca profesyonelin Seneca danışanı olarak kaydetmeyi seçtiği bilgiler Seneca'ya gönderilir ve saklanır. Seneca adres defterine sürekli erişmez.
Google ile giriş
Google kimlik doğrulaması, Google hesap tanımlayıcısı, e-posta, ad ve mevcutsa profil görseli gibi giriş için gereken kimlik bilgilerini sağlar. Seneca kullanıcının Google şifresini almaz, alamaz.
Google Takvim'e ekleme
Mevcut mobil özellik, randevu bilgileri önceden doldurulmuş olarak cihazın standart takvim etkinliği ekranını açar. Kullanıcı etkinliği kaydedip kaydetmeyeceğine ve nereye kaydedeceğine karar verir. Seneca bu özellik aracılığıyla Google Takvim'i okumaz; Seneca'daki sonraki düzenleme veya iptaller takvim kaydını otomatik güncellemez.
WhatsApp randevu mesajları
Profesyonel etkinleştirdiğinde Seneca; onaylı randevu hatırlatma, randevu oluşturma veya randevu iptal şablonlarını gönderir. Gerekli en az bilgi—normal olarak alıcının telefon numarası, profesyonel/gönderen adı, randevu tarihi ve saati, dil ve teknik teslimat verileri—mesaj sağlayıcılarımıza ve WhatsApp/Meta'ya aktarılır. Randevu notları bu şablonlara dahil edilmez. WhatsApp ve ilgili sağlayıcı, verileri kendi koşulları ve gizlilik açıklamaları kapsamında da işler.
6. Verileri kimler alır?
Makul ölçüde gerekli olan verileri şu taraflarla paylaşırız:
- Hesap doğrulama için Google; sınırlı üretim analitiği ve arındırılmış hata tanılama için Firebase Analytics/Crashlytics;
- WhatsApp şablonlarını iletmek ve teslimat durumunu almak için Meta/WhatsApp ve Infobip;
- Sunucu, veri tabanı ve bildirim işleyicilerini barındırmakta kullandığımız bulut, veri tabanı ve sunucusuz işlem altyapısı sağlayıcıları;
- Hukuka uyum, güvenlik, hukuki talepler veya şirket işlemleri için makul ölçüde gerekirse profesyonel danışmanlar, yetkili makamlar veya işlem tarafları.
Sağlayıcılar belirli hizmet amaçları için seçilir ve talimatlandırılır. Hizmetlerinin bazı bölümlerinde bağımsız veri sorumlusu olabilirler; bu durumda kendi açıklamaları geçerlidir. Kişisel verileri satmayız veya kiralamayız.
7. Uluslararası aktarımlar
Seneca Birleşik Krallık şirketi tarafından işletilir ve uluslararası teknoloji ve mesajlaşma sağlayıcıları kullanır. Bu nedenle veriler Birleşik Krallık, Türkiye, AEA, Amerika Birleşik Devletleri ve ilgili sağlayıcının faaliyet gösterdiği diğer yerlerde işlenebilir.
Veri koruma hukukunun aktarım mekanizması gerektirdiği durumlarda uygun bir yeterlilik kararı veya Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarım Anlaşması/Eki ya da AB Standart Sözleşme Maddeleri gibi sözleşmesel güvenceleri ve gerektiğinde ek önlemleri kullanırız. Uygulanan güvenceler hakkında ek bilgi istemek için bize ulaşabilirsiniz.
8. Verileri ne kadar saklıyoruz?
Hesap, danışan ve randevu bilgilerini hesap aktif olduğu ve geçmiş/mesaj teslimat kayıtlarını sunmak için gerekli olduğu sürece saklarız. Güvenlik, teslimat, kredi ve denetim kayıtlarını kötüye kullanımı önlemek, uyuşmazlıkları çözmek, işlemleri kanıtlamak ve hukuka uymak için makul sürelerle saklarız.
Ayarlar üzerinden hesap silme talebi başlatılabilir. Bu işlem doğrulayıp işleyebilmemiz için talebi kaydeder; hesabı anında silmez. Doğrulamadan sonra artık gerekli olmayan verileri, hukuki yükümlülükler, uyuşmazlık/güvenlik ihtiyaçları ve teknik bağımlılıklar saklı kalmak kaydıyla siler veya anonimleştiririz. Silinen veriler, ilgili yedekleme takvimine göre üzerine yazılana kadar erişimi kısıtlı yedeklerde geçici olarak kalabilir ve olağan kullanım için geri yüklenmez.
Seneca danışan verilerini profesyonelin talimatıyla işlediğinden, danışanlar kayıtlarının düzeltilmesi veya silinmesi için normal olarak önce kendi profesyonellerine başvurmalıdır.
9. Güvenlik
Şifreli ağ bağlantıları, kimlik doğrulama, erişim kontrolleri, oturum anahtarı koruması, izleme, yedekleme ve kısıtlı yönetici erişimi dahil, hizmetin niteliğine uygun önlemler kullanırız. Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik garanti edemez. Profesyoneller cihazlarını ve hesaplarını korumalı, şüpheli yetkisiz kullanımı bize gecikmeden bildirmelidir.
10. Gizlilik haklarınız
Uygulanabilir hukuka ve rolümüze bağlı olarak kişiler; verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya işleme itiraz etme ve taşınabilir veri alma haklarına sahip olabilir. Rıza hukuki sebepse, önceki hukuka uygun işlemleri etkilemeden geri alınabilir. Bir istisna uygulandığında haklar sınırlanabilir.
Hesap kullanıcıları bazı bilgileri uygulamada güncelleyebilir ve Ayarlar'dan hesap silme talebi başlatabilir. Diğer talepler için aşağıdaki iletişim yolunu kullanın. Kimliği doğrulamamız gerekebilir. Talep bir terapist veya profesyonelin kontrol ettiği verilerle ilgiliyse talebi o profesyonele yönlendirebilir ve veri işleyen olarak yardımcı olabiliriz.
Türkiye'deki kişiler, uygulanabildiği ölçüde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarını da kullanabilir ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurma hakkına sahip olabilir.
11. Çocuklar
Seneca hesapları yetişkin profesyonellere yöneliktir. Bir profesyonel çocuk danışana ilişkin bilgileri yalnızca bunu yapmaya yetkiliyse, hukuki sebebe sahipse ve gerekli aydınlatmaları yaptıysa girebilir. Bu verileri en aza indirmek için özel özen göstermelidir.
12. Bu politikadaki değişiklikler
Seneca veya uygulanabilir gereklilikler değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü burada yayımlar, yukarıdaki tarihi değiştirir ve değişiklik önemliyse ek bildirim sağlarız.
13. İletişim ve şikâyetler
Soru ve gizlilik taleplerinizi iletişim sayfamızdan veya yukarıdaki kayıtlı adresimize posta yoluyla ESC Mobile LTD'ye gönderebilirsiniz.
Birleşik Krallık'taysanız Information Commissioner's Office'a (ICO) şikâyette bulunabilirsiniz. Türkiye'deyseniz koşulları oluştuğunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurabilirsiniz. Başka bir yerdeyseniz yerel veri koruma makamınıza başvurma hakkınız olabilir. Öncelikle endişenizi gidermemize fırsat vermenizi rica ederiz.